La Garzona Le 30 risposte
Regalo n. 2 di 6 · per il tuo salone

30 risposte pronte per il salone

I messaggi che scrivi ogni giorno su WhatsApp, già scritti. Conferme, spostamenti, ritardi, prezzi, recensioni. Tocchi Copia, incolli nella chat, cambi due parole e mandi. Più sotto trovi come salvarli nell'app WhatsApp Business, così li richiami scrivendo una barra e due lettere.

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Gratis · senza registrazione · i testi sono tuoi

La Garzona, l'assistente del salone
Come si usa

Copia, incolla, cambia due parole

  1. Trova la situazione

    Usa i filtri o cerca una parola, per esempio «ritardo».Le risposte sono divise per momento, dalla prima richiesta alla recensione.

  2. Tocca CopiaCopia il testo

    Il messaggio è pronto negli appunti del telefono.Tieni premuto sul messaggio, selezionalo e copialo.

  3. Incolla su WhatsApp e cambia le parti tra parentesi quadre

    [NOME] diventa Giulia, [ORA] diventa 15:30.

Con qualche cliente ti dai del Lei? Cambia due parole e vai. I testi sono tuoi, adattali alla tua voce.

Pronte da copiare

Le 30 risposte

Divise per momento, dalla prima richiesta alla recensione. Ognuna ha la sua scorciatoia, la parola che scriverai dopo la barra per richiamarla quando l'avrai salvata su WhatsApp Business.

Stai vedendo tutte le 30 risposte.

Prima richiesta e disponibilità

3 risposte

Due orari da proporre

/disponibilita

Ciao [NOME], grazie del messaggio. Per [SERVIZIO] ho libero [GIORNO] alle [ORA] oppure [GIORNO] alle [ORA]. Quale ti va meglio?

Cosa vorresti fare?

/cosafacciamo

Ciao [NOME], volentieri. Mi dici cosa vorresti fare? Taglio, piega, colore o altro? Così ti tengo il tempo giusto in poltrona e ti propongo l'orario.

Giorno al completo

/completo

Ciao [NOME], [GIORNO] purtroppo sono al completo. Posso darti [GIORNO] alle [ORA] oppure [GIORNO] alle [ORA]. Se preferisci proprio [GIORNO], ti metto in lista d'attesa e ti scrivo appena si libera un posto.

Conferma

3 risposte

Appuntamento confermato

/conferma

Perfetto [NOME], ti aspetto [GIORNO] [DATA] alle [ORA] per [SERVIZIO]. Se hai un imprevisto scrivimi pure qui, così lo spostiamo e libero il posto. A presto.

Promemoria del giorno prima

/domani

Ciao [NOME], ti ricordo l'appuntamento di domani alle [ORA] per [SERVIZIO]. Mi confermi con un sì? Se non riesci a venire dimmelo, lo spostiamo senza problemi.

Prima del colore

/colore

Ciao [NOME], per il colore di [GIORNO] ti aspetto alle [ORA]. Conta circa [DURATA] in salone. Se nelle ultime settimane hai fatto tinte o trattamenti a casa, scrivimelo prima, così scelgo il prodotto giusto.

Spostamento e disdetta

3 risposte

Il cliente chiede di spostare

/sposta

Nessun problema, [NOME]. Il tuo appuntamento di [GIORNO] alle [ORA] posso spostarlo a [GIORNO] alle [ORA] oppure a [GIORNO] alle [ORA]. Dimmi tu quale preferisci.

Disdetta ricevuta

/disdetta

Grazie di avermi avvisato, [NOME]. Ho cancellato l'appuntamento di [GIORNO] alle [ORA]. Quando vuoi fissarne un altro scrivimi qui e troviamo il giorno.

Devi spostare tu

/devospostare

Ciao [NOME], scusami tanto. Ho un imprevisto e [GIORNO] alle [ORA] non riesco a riceverti. Ti andrebbe [GIORNO] alle [ORA] oppure [GIORNO] alle [ORA]? Mi dispiace per il cambio.

Ritardi e imprevisti

3 risposte

Cliente in ritardo

/ritardo

Ciao [NOME], ti aspettavo alle [ORA]. Tutto bene? Se arrivi entro [MINUTI] minuti riesco ancora a fare [SERVIZIO], altrimenti lo spostiamo a un altro momento.

Sei tu in ritardo

/sonoinritardo

Ciao [NOME], ti avviso che sono indietro di circa [MINUTI] minuti con l'appuntamento prima del tuo. Se ti è comodo, arriva pure qualche minuto dopo. Scusami.

Appuntamento saltato

/saltato

Ciao [NOME], oggi alle [ORA] ti aspettavamo in salone. Spero sia tutto a posto. Vuoi che fissiamo un altro giorno? Ho libero [GIORNO] alle [ORA].

Prezzi, servizi e durate

3 risposte

Quanto costa

/prezzo

Ciao [NOME], [SERVIZIO] parte da [PREZZO] euro. Il prezzo preciso dipende da lunghezza e quantità dei capelli e te lo dico in salone prima di cominciare. Vuoi che ti fissi un appuntamento?

Quanto dura

/durata

Ciao [NOME], [SERVIZIO] dura circa [DURATA], dipende anche dai capelli. Se entri alle [ORA], conta di uscire verso le [ORA]. Che giorno ti andrebbe?

I servizi con i prezzi

/listino

Ciao [NOME], ecco i nostri servizi principali: Taglio da [PREZZO] euro Piega da [PREZZO] euro Colore da [PREZZO] euro Se non sai cosa scegliere scrivimi pure, ti consiglio volentieri.

Cambia l'elenco con i tuoi servizi e i tuoi prezzi. Se hai creato il catalogo su WhatsApp, puoi mandare anche quello.

Indirizzo, parcheggio, orari e chiusure

3 risposte

Dove siamo e dove parcheggiare

/dove

Ci trovi in [INDIRIZZO]. Per parcheggiare c'è posto in [PARCHEGGIO]. Ecco la posizione su Google Maps: [LINK MAPPA]. A presto.

Il link lo prendi da Google Maps: apri la scheda del salone, tocca Condividi e copia il link.

Orari di apertura

/orari

Siamo aperti [ORARI]. [GIORNO DI CHIUSURA] siamo chiusi. Per prenotare scrivimi qui giorno e servizio, ti rispondo appena mi libero.

Chiusura per ferie o festività

/ferie

Ciao [NOME], ti avviso che il salone resta chiuso dal [DATA] al [DATA] e riapre il [DATA]. Se vuoi sistemarti prima, ho ancora qualche posto [GIORNO]. Dimmi tu.

Nuovi clienti

3 risposte

Benvenuto a chi scrive la prima volta

/benvenuto

Ciao e grazie di averci scritto. Sono [TUO NOME] di [NOME SALONE]. Dimmi pure cosa vorresti fare e quando ti farebbe comodo venire, ti propongo io gli orari liberi.

Non contiene il nome del cliente, così va bene anche come messaggio di benvenuto automatico.

Prima volta in salone

/primavolta

Ciao [NOME], ti aspetto [GIORNO] alle [ORA]. La prima volta ci prendiamo qualche minuto per parlare di cosa vorresti. Se hai una foto di un taglio o di un colore che ti piace, portala o mandamela qui.

Un consiglio a distanza, con le foto

/foto

Ciao [NOME], per darti un'idea giusta mi mandi due foto dei capelli con la luce del giorno? Una davanti e una dietro, senza filtri. Così ti dico cosa si può fare, quanto tempo serve e quanto costa.

Dopo il servizio e recensioni

3 risposte

Grazie per oggi

/grazie

Grazie per oggi, [NOME]. Se nei prossimi giorni hai dubbi su come sistemare i capelli a casa, scrivimi pure. Alla prossima.

Chiedere una recensione su Google

/recensione

Ciao [NOME], grazie ancora per oggi. Se ti va di raccontare com'è andata, una recensione su Google ci aiuta tanto: [LINK RECENSIONE]. Ci vogliono due minuti. Grazie di cuore.

Mandala a tutti, non solo ai clienti più contenti, e quando sono già usciti dal salone. Mai in cambio di sconti o omaggi, perché le regole di Google lo vietano. Il link lo copi dal tuo Profilo dell'attività su Google, alla voce Leggi recensioni, poi Ottieni più recensioni.

Qualcosa non è piaciuto

/dispiace

Mi dispiace davvero, [NOME], e grazie di avermelo detto. Passa quando ti è comodo e vediamo insieme come sistemare. Ti va bene [GIORNO] alle [ORA]?

Lista d'attesa, ultimo minuto e richiami

3 risposte

Due di queste sono messaggi promozionali. Mandale solo a chi ti ha dato il consenso a ricevere offerte, e smetti subito con chi ti chiede di non riceverle più.

Si è liberato un posto

/siliberato

Ciao [NOME], si è appena liberato un posto [GIORNO] alle [ORA] per [SERVIZIO]. Lo vuoi? Te lo tengo fino alle [ORA], poi lo passo a chi è in lista dopo di te.

Per chi ti ha chiesto di essere avvisato se si libera un posto.

Posto libero oggi

/ultimominuto

Ciao [NOME], oggi alle [ORA] si è liberato un posto per [SERVIZIO]. Se ti fa comodo, rispondimi e te lo tengo. Se non vuoi più ricevere questi avvisi, scrivimi STOP.

Solo per chi ti ha dato il consenso a ricevere offerte

È da tanto che non ci vediamo

/ritorno

Ciao [NOME], è un po' che non ci vediamo in salone. Se ti va di rinfrescare taglio o colore, questa settimana ho posto [GIORNO] e [GIORNO]. Se non vuoi più ricevere questi messaggi, scrivimi STOP.

Solo per chi ti ha dato il consenso a ricevere offerte

Quando sei al lavoro e non puoi rispondere

3 risposte

Sono alla poltrona

/subito

Ciao [NOME], ho visto il messaggio. Sono con una cliente e ho le mani nei capelli, ti rispondo appena finisco.

Fuori orario

/assenza

Ciao, grazie del messaggio. Adesso il salone è chiuso. Siamo aperti [ORARI]. Scrivimi pure giorno e servizio che ti interessano, ti rispondo appena riapriamo.

Non contiene il nome del cliente, così la puoi usare come messaggio di assenza automatico.

Vocale ricevuto

/vocale

Ciao [NOME], ho ricevuto il tuo vocale ma sono al lavoro e adesso non riesco ad ascoltarlo. Se ti è comodo scrivimi due righe, così ti rispondo prima.

La guida

Come si salvano su WhatsApp Business

Tutto quello che serve sta in una scheda dell'app, Strumenti. Se non la vedi, aggiorna WhatsApp Business. Nelle versioni meno recenti le stesse voci stanno sotto Strumenti per l'attività, nel menu con i tre puntini su Android o in Impostazioni su iPhone. I passaggi sono quasi uguali sui due telefoni e dove cambiano te lo segno. L'app ogni tanto rinomina qualche voce: se non trovi il nome esatto, cerca quello più simile.

Le risposte rapide

Le salvi una volta e le richiami in chat con la barra. L'app ne tiene fino a 50, quindi queste 30 ci stanno e te ne restano 20 per le tue.

  1. Apri la scheda Strumenti e tocca Risposte rapide.
  2. Tocca il pulsante + per aggiungerne una.
  3. Tocca Messaggio (su iPhone si chiama Inserisci messaggio) e incolla il testo copiato da questa pagina. Qui conviene sostituire subito le parti che non cambiano mai, come [INDIRIZZO], [ORARI] o [NOME SALONE].
  4. Tocca Collegamento rapido e scrivi la scorciatoia, per esempio /conferma.
  5. Tocca Salva.
/
ogni scorciatoia inizia con la barra
25
caratteri al massimo per la scorciatoia
0
spazi nella scorciatoia
50
risposte rapide al massimo

Per usarla in chat

Nel campo del messaggio scrivi la barra e le prime lettere. Compare l'elenco delle risposte: tocchi quella giusta e il testo entra nel campo. Cambi nome e ora, poi mandi.

Se hai compilato il profilo dell'attività, l'app crea da sola alcune risposte con orari e indirizzo: le vedi nello stesso elenco.

Una risposta rapida cancellata non si recupera. Tieni questa pagina come copia di scorta: le scorciatoie sono già scritte con lettere semplici, senza spazi e senza accenti.

Così appare in chat quando scrivi /di.

Il messaggio di assenza, per quando sei chiuso

Parte da solo quando qualcuno ti scrive fuori orario. Usa il testo di /assenza. Il telefono deve essere connesso a internet perché venga inviato.

  1. Prima inserisci gli orari del salone nel profilo. Dalla scheda Strumenti apri Profilo e tocca Orari di apertura. Senza orari l'invio fuori orario non si può scegliere.
  2. Nella scheda Strumenti tocca Messaggio d'assenza.
  3. Attiva Invio messaggio d'assenza.
  4. Tocca il testo del messaggio, incolla quello di /assenza e conferma con OK (su iPhone con Salva).
  5. In Programma scegli Al di fuori degli orari di apertura.
  6. In Destinatari scegli Tutti. Su Android chiudi con Salva.

Per le ferie scegli Programmazione personalizzata e metti le date di chiusura, con un testo simile a /ferie.

Il messaggio di benvenuto, per chi scrive la prima volta

Arriva in automatico a chi ti scrive per la prima volta, o dopo 14 giorni di silenzio nella chat. Usa il testo di /benvenuto.

  1. Nella scheda Strumenti tocca Messaggio di benvenuto.
  2. Attiva Invia messaggio di benvenuto.
  3. Tocca il messaggio, incolla quello di /benvenuto e conferma con OK (su iPhone con Salva).
  4. In Destinatari scegli Tutti. Se vuoi salutare in automatico solo chi non conosci, scegli Tutti quelli non in rubrica (su iPhone Escludi i miei contatti).
  5. Su Android chiudi con Salva.

Le liste, per mettere ordine nelle chat

WhatsApp sta trasformando le etichette in liste e il cambio arriva poco alla volta, quindi sul tuo telefono puoi trovare l'una o l'altra voce. Servono alla stessa cosa, raggruppare le chat con un nome e un colore.

  1. Nella scheda Strumenti tocca Liste, poi Nuova lista.
  2. Scrivi il nome, scegli un colore e aggiungi le persone.
  3. Per mettere una chat in una lista, tieni premuta la chat e tocca l'icona delle liste (su iPhone Aggiungi alla lista). Se vedi ancora le etichette, il gesto è lo stesso: tieni premuta la chat e scegli l'etichetta.

Puoi crearne fino a 20. Queste cinque in salone servono subito:

  • Da confermare
  • Lista d'attesa
  • Nuovi clienti
  • Colore
  • Sì alle offerte

In Sì alle offerte metti solo chi ti ha dato il consenso a ricevere offerte. Così sai sempre a chi puoi mandare /ultimominuto e /ritorno, e togli subito chi ti chiede di smettere.

Prima di inviare

Tre regole d'oro

Valgono per ogni messaggio che mandi a un cliente, scritto a mano o copiato da qui.

Rispondi presto, anche solo per dire che hai visto.

Chi scrive per un appuntamento vuole fissarlo adesso. Se sei in poltrona, /subito ti prende dieci secondi e il cliente sa che ci sei.

Scrivi sempre giorno e ora per intero.

«Giovedì 8 ottobre alle 15:30» si legge in un modo solo. Un «ok per giovedì» si presta a equivoci, e un equivoco può finire in un appuntamento saltato o in due clienti alla stessa ora.

Chiudi con una domanda che porta all'appuntamento.

«Ti va bene giovedì alle 15:30?» chiede una risposta precisa. «Fammi sapere» spesso resta lì senza risposta, e la chat si ferma.

La Garzona, l'assistente del salone
Un regalo di La Garzona

Le risposte che si scrivono da sole

Queste 30 risposte le scrivi tu, una alla volta, tra un cliente e l'altro. La Garzona le scrive da sola, e prende anche l'appuntamento.

È un'assistente AI che risponde sul WhatsApp del salone 24 ore su 24, capisce i vocali, legge la tua agenda e propone gli orari liberi, poi fissa, sposta o cancella l'appuntamento. Tu leggi ogni conversazione e intervieni quando vuoi. Il numero e l'agenda restano del salone.

C'è anche l'agenda La Garzona, gratuita, pensata per chi lavora in salone.

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