Termini di Servizio
Ultimo aggiornamento: 13 maggio 2026
1. Definizioni
Servizio: La Garzona, assistente conversazionale AI per saloni di parrucchieri, operato da Prime Nodes.
Cliente: il salone di parrucchieri che sottoscrive il Servizio.
Cliente Finale: il cliente del salone che interagisce col bot via WhatsApp.
Account Google: l'account Google (Workspace o Gmail) del Cliente, di cui il Servizio gestisce Calendar e Contacts.
2. Oggetto del contratto
Prime Nodes fornisce al Cliente un servizio software-as-a-service che, attraverso un assistente conversazionale su WhatsApp, automatizza la gestione di appuntamenti e anagrafica clientela del salone, integrandosi con i servizi Google del Cliente tramite OAuth 2.0.
3. Autorizzazioni Google e accesso ai dati
Sottoscrivendo il Servizio, il Cliente autorizza Prime Nodes ad accedere, tramite l'autenticazione standard OAuth 2.0 di Google, ai seguenti servizi Google del proprio account:
- Google Calendar: per creare, leggere, modificare ed eliminare eventi e calendari relativi agli appuntamenti del salone.
- Google Contacts: per creare e leggere contatti relativi alla clientela del salone.
L'accesso è strettamente limitato alle finalità del Servizio descritte nella Privacy Policy. Il Cliente può revocare l'autorizzazione in qualsiasi momento dalle impostazioni del proprio account Google (myaccount.google.com/permissions); la revoca comporta la cessazione delle funzioni del Servizio che dipendono da tali API.
4. Obblighi del Cliente
- Fornire informazioni accurate in fase di onboarding (orari, operatori, listino).
- Mantenere riservate le credenziali di accesso al proprio Account Google.
- Utilizzare il Servizio in conformità alla legge e ai presenti Termini.
- Garantire ai Clienti Finali l'informativa sul trattamento dei loro dati personali, ove richiesto dalla normativa applicabile.
5. Obblighi di Prime Nodes
- Erogare il Servizio con la diligenza richiesta da un fornitore professionale.
- Adottare misure tecniche e organizzative adeguate per la sicurezza dei dati (cifratura dei token OAuth in Google Cloud Secret Manager, accesso limitato, logging delle operazioni).
- Notificare al Cliente eventuali incidenti di sicurezza che riguardino i suoi dati entro 72 ore dalla conoscenza dell'incidente.
6. Limitazioni di responsabilità
Il Servizio è fornito "as is". Prime Nodes non garantisce che il Servizio sia ininterrotto o privo di errori, e non sarà responsabile per danni indiretti, perdita di clienti, mancato guadagno o danni reputazionali derivanti dall'utilizzo del Servizio, salvo nei casi di dolo o colpa grave.
Prime Nodes non è responsabile per malfunzionamenti dovuti a indisponibilità o modifiche delle API di terze parti (Google, Meta WhatsApp), né per la qualità delle risposte generate dai modelli di intelligenza artificiale impiegati, che restano probabilistiche per natura.
7. Corrispettivi
Il Servizio è offerto secondo le condizioni economiche concordate separatamente con ciascun Cliente. Eventuali variazioni saranno comunicate con preavviso di almeno 30 giorni.
8. Durata e recesso
Il contratto ha durata mensile e si rinnova tacitamente salvo disdetta. Ciascuna parte può recedere in qualsiasi momento con preavviso di 30 giorni. In caso di recesso, Prime Nodes provvederà a revocare le autorizzazioni Google e a cancellare i dati del Cliente entro 30 giorni, salvo obblighi di legge.
9. Modifiche ai Termini
Prime Nodes si riserva il diritto di modificare i presenti Termini. Le modifiche sostanziali saranno comunicate al Cliente via email con preavviso di almeno 15 giorni; in caso di mancata accettazione, il Cliente potrà recedere senza oneri.
10. Legge applicabile e foro competente
I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per qualunque controversia, il foro competente è quello del luogo di residenza del consumatore (ove applicabile) o, negli altri casi, il foro del Titolare.
11. Contatti
Per qualsiasi richiesta relativa ai presenti Termini: alan.magno@gmail.com.