Quando una cliente cerca un parrucchiere in zona, spesso la prima cosa che vede è la tua scheda su Google Maps e nella ricerca. Qui la controlli in 5 minuti e la sistemi voce per voce.
Fai il check-up20 controlli · punteggio su 100 · testi pronti da copiare
Apri la scheda del tuo salone su Google e spunta quello che è già a posto. Ogni voce vale dei punti, in base a quanto conta per chi ti cerca. Alla fine sai da dove partire.
Somma i punti delle voci che hai spuntato. Totale: ______ / 100
Da sistemare sotto 60 · Buona da 60 a 84 · Ottima da 85 in su. Ripeti il check-up una volta al mese.
Chi ti cerca trova informazioni a metà. Parti dalle voci che pesano di più.
Da sistemare sotto 60 · Buona da 60 a 84 · Ottima da 85 in su
Le tue spunte restano salvate su questo telefono o computer, se il browser lo permette. Nessuno le vede oltre a te.
Per ogni parte della scheda trovi cosa fare e perché conta. L'ordine è lo stesso del check-up.
Dove trovi i comandi. Entra su Google con l'account del salone e cerca il nome del salone. Se sei il proprietario, sopra la scheda compaiono i comandi per gestirla, come Modifica profilo e Leggi recensioni. Google controlla le modifiche prima di mostrarle. Di solito bastano pochi minuti, a volte serve qualche giorno.
Se cercando il salone Google ti propone di rivendicare l'attività, la scheda non è ancora collegata a te. Segui la verifica: senza, non puoi rispondere alle recensioni né aggiungere la chat.
Le regole di Google vietano di aggiungere al nome città, servizi, slogan o numeri di telefono. «Salone Mara» va bene. «Salone Mara parrucchiere Treviso colore balayage» no.
Le categorie influiscono su quando compari nelle ricerche in zona. Scegli la più precisa: per un salone di solito è «Parrucchiere», per un barbiere la categoria da barbiere, per le unghie Google stesso porta l'esempio «Salone di manicure». Poi puoi aggiungere fino a 9 categorie secondarie, solo per quello che fai davvero. Si scelgono dall'elenco di Google e non se ne possono inventare.
Apri la mappa e guarda dove cade la puntina. Deve stare sul tuo ingresso. Se il salone è dentro un cortile o una galleria, dillo nella descrizione.
Metti come principale il numero che hai davvero a portata di mano mentre lavori. Puoi aggiungere fino a 2 numeri in più, fissi o cellulari.
Massimo 750 caratteri, senza link e senza puntare su prezzi o promozioni. Racconta cosa fai, cosa ti distingue e da quanto tempo lavori. Qui sotto trovi un modello pronto.
Sono le voci sì o no: pagamenti accettati, ingresso accessibile in sedia a rotelle, Wi-Fi, attività gestita da donne. Li trovi in Modifica profilo. Alcuni compaiono solo in certi paesi o per certe categorie, altri li aggiunge Google in base a quello che dicono i clienti.
Se chiudi a pranzo, metti due fasce nello stesso giorno. Il giorno di chiusura va segnato come chiuso. Una cliente che trova la saracinesca abbassata con la scheda che diceva «aperto» difficilmente ci riprova.
Servono per le festività e per i giorni particolari, fino a 6 giorni di fila. Google consiglia di confermare gli orari delle festività ufficiali anche quando sono uguali a quelli di sempre, così chi guarda sa che sono giusti. Il comando è in Modifica profilo, poi Orario, poi Orari speciali.
Se chiudi 7 giorni di fila o più, per esempio ad agosto, Google chiede di segnare la scheda come «Chiusa temporaneamente». Al rientro ricordati di toglierlo. Mettiti un promemoria sul calendario per il giorno prima di riaprire.
| Quando pensarci | Giorni da controllare |
|---|---|
| Fine novembre | 8 dicembre, Natale, Santo Stefano, 31 dicembre, Capodanno, Epifania |
| Marzo | Pasqua e Lunedì dell'Angelo, 25 aprile, 1° maggio |
| Metà maggio | 2 giugno |
| Luglio | Ferragosto e ferie estive (7 giorni o più: «Chiusa temporaneamente») |
| Metà settembre | 4 ottobre, festa nazionale dal 2026, e 1° novembre |
| Sempre | Il santo patrono della tua città e i giorni di chiusura per corsi o fiere |
Google ti propone servizi suggeriti per il tuo tipo di attività, e puoi aggiungere quelli personalizzati. Quando qualcuno cerca un servizio che fai, Google può metterlo in evidenza sulla tua scheda. Sull'app di Google Maps i clienti vedono l'elenco completo alla voce «Servizi».
Per esempio: Taglio e piega, Colore, Trattamenti, Uomo, Sposa e cerimonia.
Google rifiuta in automatico i nomi dei servizi con prezzi o numeri di telefono. Nella descrizione del servizio scrivi cosa comprende e quanto dura più o meno. Se il prezzo cambia con la lunghezza dei capelli, dillo lì: «il prezzo varia in base alla lunghezza».
Google consiglia almeno 3 foto per ciascun tipo: esterno, interno, lavori, staff. Fai queste 12 in una mattina di luce, prima di aprire, con l'obiettivo pulito.
Il logo aiuta a riconoscerti, la copertina è l'immagine che rappresenta il salone in cima alla scheda. Per la copertina va bene la foto 4, se il salone è luminoso.
Le regole di Google vietano di pubblicare il volto di una persona senza il suo consenso, e c'è anche la legge sulla privacy. Chiedi il permesso alla cliente e fattelo scrivere, anche solo con un messaggio. In alternativa fotografa il lavoro da dietro o di profilo, senza viso.
Google chiede immagini a fuoco, ben illuminate e senza grandi ritocchi. Le foto del telefono vanno benissimo. Puoi aggiungere anche brevi video.
In Modifica profilo, poi Contatto, cerca la voce Chat e scegli WhatsApp. Incolla il link del tuo WhatsApp in questa forma: https://wa.me/39 seguito dal numero, tutto attaccato, senza + e senza spazi. Per esempio https://wa.me/39333XXXXXXX. Google dice che per ora questa opzione è disponibile solo in alcune zone. Se nella tua scheda il campo Chat non compare, per ora non puoi aggiungerlo.
Se inserisci sia WhatsApp sia il messaggio di testo, Google mostra ai clienti solo il messaggio di testo. Se rispondi su WhatsApp, metti solo quello.
Il servizio di messaggi interno a Google è stato chiuso a luglio 2024. Se qualcuno ti dice di attivarlo, l'informazione è vecchia.
Per le attività di bellezza Google può mostrare un pulsante per prenotare. I link devono permettere alla cliente di completare la prenotazione, e le regole escludono i social, i link di messaggistica (quindi anche WhatsApp), i negozi di app e i link accorciati. Se non hai un sistema di prenotazione online, lascia il campo vuoto: è meglio di un link sbagliato.
Scrivi l'indirizzo completo, con https:// davanti.
Tra novembre e dicembre 2025 Google ha cominciato a togliere dalle schede la sezione delle domande e risposte. Al suo posto sta mettendo risposte automatiche, costruite con le informazioni della scheda e con le recensioni, e il cambio arriva paese per paese. Se nella tua scheda vedi ancora vecchie domande, rispondi pure. In ogni caso, più la scheda è completa e precisa, meglio Google risponde a chi chiede di te.
Con Aggiungi post puoi pubblicare aggiornamenti, offerte ed eventi. Compaiono sulla scheda in Google Maps e nella ricerca. Dopo 6 mesi vengono archiviati, a meno che tu non abbia impostato delle date.
Google può rifiutare i post con un numero che non riesce a collegare all'attività. Il pulsante per chiamare c'è già sulla scheda.
Sostituisci le parti tra parentesi quadre, togli quello che non ti somiglia e copia. Il contatore ti avvisa se superi i 750 caratteri, il limite di Google.
Prima di scriverti, una cliente nuova spesso legge le recensioni. Conviene chiederle a tutti e rispondere a ognuna con calma.
Dalla scheda scegli Leggi recensioni, poi Ottieni più recensioni, poi Copia. Da lì puoi anche scaricare il codice QR da stampare, ma solo dal browser del computer. Dal telefono per ora Google non lo genera.
Le regole di Google vietano di chiedere recensioni solo ai clienti contenti, di offrire sconti, omaggi o soldi in cambio e di mettere fretta alla cliente perché la scriva lì in salone. Vietate anche le recensioni scritte da te, dai parenti o da chi lavora con te.
La sera stessa o il giorno dopo, con un messaggio breve. Una volta sola, senza insistere, e solo a chi è già in contatto con te su WhatsApp.
Ciao [NOME], grazie per oggi. Se ti va di raccontare com'è andata, puoi lasciare una recensione su Google da qui: [LINK RECENSIONE] Ci vuole un minuto e ci aiuta a farci conoscere. Grazie di cuore. [TUO NOME], [NOME SALONE]
Nel regalo n. 2, «30 risposte pronte», trovi altri messaggi già scritti per WhatsApp.
Com'è andata oggi?
Raccontalo su Google.
Un cartellino così vicino alla cassa va bene. Le parole sono neutre di proposito. Chiedi com'è andata e lascia il giudizio alla cliente.
La risposta compare sotto la recensione, visibile a tutti, e chi l'ha scritta riceve una notifica. Google la controlla prima di pubblicarla. Di solito ci vogliono pochi minuti, a volte fino a 30 giorni.
Non scrivere il suo nome completo, quando è venuta o cosa ha fatto, se non l'ha scritto lei. Non discutere in pubblico e non fare offerte nella risposta. Per chiarire c'è il telefono.
Se contiene insulti o pubblicità, o la scrive chi in salone non è mai stato, dalla scheda puoi segnalarla a Google. È meglio che rispondere di getto.
Colore bellissimo e piega perfetta, mi sono trovata benissimo. Tornerò di sicuro.
Grazie di cuore per le tue parole. Siamo felici che il colore ti sia piaciuto e ti aspettiamo alla prossima. [TUO NOME], [NOME SALONE]
Cambia una parola ogni volta e riprendi quello che ha scritto lei: il colore, la piega, l'accoglienza.
Bel taglio, però ho aspettato quasi mezz'ora oltre l'orario.
Grazie per averci scritto. Ci fa piacere che il taglio ti sia piaciuto e ci dispiace per l'attesa, che non dovrebbe succedere. [COSA AVETE CAMBIATO, PER ESEMPIO: ABBIAMO RIVISTO I TEMPI TRA UN APPUNTAMENTO E L'ALTRO]. Speriamo di rivederti presto. [TUO NOME], [NOME SALONE]
Riconosci il punto debole e di' cosa hai fatto. Solo cose vere.
Il colore non era quello che avevo chiesto. Delusa.
Ci dispiace davvero che il risultato non sia stato quello che volevi. Per noi è importante capire cosa non è andato e trovare insieme una soluzione. Ti chiediamo di contattarci al numero del salone o su WhatsApp, chiedendo di [TUO NOME], così ne parliamo con calma. [TUO NOME], [NOME SALONE]
Aspetta un'ora prima di rispondere. Non offrire mai sconti perché la tolga, Google lo vieta.
Parole aggiunte al nome. «Parrucchiere Treviso colore» accanto al nome del salone va contro le regole di Google.
Un numero che squilla a vuoto. Un numero vecchio o sempre occupato fa perdere la cliente alla prima chiamata.
Orari non aggiornati. Feste e ferie dimenticate portano clienti davanti alla porta chiusa.
Recensioni false o comprate. Anche quelle «di favore» di parenti, amici o collaboratori. Sono vietate da Google e rischiose per la scheda.
Regali in cambio di recensioni. Uno sconto sul prossimo taglio per cinque stelle è vietato, anche se detto a voce.
Il link WhatsApp nel campo prenotazione. Non è ammesso. WhatsApp va nel campo Chat, dove c'è.
Foto di clienti senza consenso. Il volto di una persona si pubblica solo se lei è d'accordo.
Prezzi e telefoni nei posti sbagliati. Nei nomi dei servizi e nel testo dei post Google li rifiuta.
Guida controllata a settembre 2026 sulle pagine di assistenza ufficiali di Google. Google cambia spesso nomi e posizione dei comandi: se non trovi una voce, cercala in «Modifica profilo». Questa guida non è realizzata da Google né collegata a Google.
Una scheda sistemata porta più richieste su WhatsApp e al telefono. La Garzona le accoglie tutte, anche la sera e la domenica.
È un'assistente AI che risponde sul numero WhatsApp del salone, capisce i messaggi vocali, propone gli orari liberi leggendo la tua agenda e prende, sposta e cancella gli appuntamenti. Tu leggi ogni conversazione e intervieni quando vuoi.
Tra i regali c'è anche l'agenda La Garzona, gratuita.
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